Chính sách đổi trả hàng

Hiện tại MyPhamSang.Com có áp dụng chính sách đổi tra hàng cho khách và đảm bảo hoàn tiền lại cho khách hàng hoặc đổi lại sản phẩm khác nếu không đúng theo yêu cầu của khách hàng.

Áp dụng dành cho khách lẻ

Khách lẻ sẽ hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu hàng bị lỗi vui lòng chụp lại ảnh không chỉnh sửa video càng tốt sẽ được hoàn lại miễn phí ship cho bạn hoặc tích lũy vào đơn hàng kế tiếp

Áp dụng cho khách sỉ

Đối với khách si cũng như theo khách lẻ sẽ được đổi tra hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng

1. Điều kiện đổi trả
MỸ PHẨM SANG  hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang web như sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng/ bể vỡ trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có); Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).

Lưu ý:
– Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với MYPHAMSANG để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 0352440487
2. Thời gian áp dụng đổi trả
– Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với MỸ PHẨM SANG trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. MỸ PHẨM SANG sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm.
– Khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo địa chỉ công ty MỸ PHẨM SANG.

– Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí đổi trả
– Nếu khách hàng ở Hồ Chí Minh: MỸ PHẨM SANG hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
– Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do MỸ PHẨM SANG hoặc lỗi từ nhà cung cấp, MỸ PHẨM SANG sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng
– Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở điểm 1 và điểm 2, MỸ PHẨM SANG sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.

4. Chính sách hoàn tiền
– MỸ PHẨM SANG sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá (nếu có)
– Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 5-7 ngày kể từ ngày MỸ PHẨM SANG nhận được sản phẩm hoàn trả. MỸ PHẨM SANG sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán.

5. Thời gian khách hàng nhận được giá trị hoàn lại
Sau khi MỸ PHẨM SANG xử lý hoàn tiền thành công, thời gian thực tế khách hàng nhận được tiền vào tài khoản sẽ tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng và phương thức hoàn tiền

Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng đóng gói tại bưu cục gần nhất sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem, hộp không bị vở hay rách tem trường hợp khách hàng nhận bị hở nắp chảy thì báo ngay lập tức cho bên shop để xử lý đơn hàng của bạn trường hợp khách hàng nhận xong mà không thông báo bất kỳ gì sau 24h kể ngày nhận khách báo lại sẽ không hoàn lại đơn hàng

Sau khi đóng gói chụp gói đơn hàng và kèm theo mã đơn hàng của bưu cục cung cấp cho bạn gửi qua shop và ghi chú cho kiểm tra hàng hóa

Sau khi shop nhận hàng xong kiểm tra sản phẩm và đóng gói lại chuyển qua cho cty thu hồi lại sản phẩm bị lỗi và shop sẽ gửi ngay cho khách hàng ngay lập tức.

Mọi trường hợp khiếu nại sản phẩm có vấn đề gian lận chúng tôi sẽ không thông báo sớm cho khách hàng và từ chối ngay lập tức hàng hóa sẽ gửi về ngay lập tức